Refund policy
Al tratarse de productos digitales de descarga inmediata, aplican las siguientes condiciones especiales de devolución.
Norma general
Debido a la naturaleza digital de nuestras guías (acceso y descarga inmediatos tras la compra), no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo en los casos descritos abajo.
Excepciones: sí aceptamos devolución o reembolso si
- El archivo PDF está dañado, corrupto o no se puede abrir.
- Has recibido un producto distinto al que compraste.
- No has podido acceder a la descarga por un fallo técnico de nuestra tienda.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a baseinterna@proton.me dentro de los 14 días siguientes a la compra, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Revisaremos tu caso y te ofreceremos un nuevo enlace de descarga o el reembolso correspondiente si procede.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenidos digitales que no se suministren en soporte material una vez la ejecución (descarga) haya comenzado con tu consentimiento previo y expreso, del cual eres informado antes de completar la compra.
Última actualización: 2026.